Telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir firmanın başarısını etkileyen en kritik unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim süreçlerini